Кои сме ние
Настоящите „Общи условия” уреждат взаимоотношенията между електронния магазин
www.beautyhairbg.com (наричан по-долу Beautyhairbg ) като продавач от една страна и потребителите на
интернет страницата и услугите, намиращи се на домейна beautyhairbg ( наричан за краткост сайт) , като
купувач от друга страна. Тези условия обвързват всички потребители, които с натискането на всеки един
обект, линк или бутон, разположен на страницата на Beautyhairbg ( с изключение на линка към
настоящите „ Общи условия” ) се съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват тези „Общи
условия”.
I. СОБСТВЕНИК, АВТОРСКИ ПРАВА
1. Съгласно ЗЗП ви предоставяме следната информация:
1.1. Собственик на електронния магазин beautyhairbg.com е фирма „Голд-Сл” ЕООД със седалище и
адрес за управление и кореспонденция гр. Сливен 8800, кв.”Даме Груев”, бл.17, вх.г,ап.11.
1.2. Фирмата е регистрирана по Търговския закон на Република България, с ЕИК 204573857, ИН по ДДС
– BG 204573857.
2. В съдържанието на електронния магазин beautyhairbg.com са използвани марки, снимки от каталози,
текстове и т.н. на различни фирми и правата върху тези материали принадлежат на съответните фирми.
Всички останали материали от съдържанието на сайта (включително снимки, графики, текст,
илюстрации и дизайн) са собственост на Голд-Сл ЕООД. Употребата им с търговска, рекламна или друга
цел е нарушаване на авторските и сродните им права и се преследва от закона. Потребителите могат да
копират материали от електронния магазин beautyhairbg.com единствено за лична употреба.
3. Идентифициране на потребителя и неговите действия при ползване на електронния магазин
beautyhairbg.com става чрез неговия IP адрес.
II. РЕГИСТРАЦИЯ
Поръчка на продукти от beautyhairbg.com може да се направи като гост, като регистриран потребител
или с телефонно обаждане.
1. Регистрация на потребителя чрез създаване на потребителски профил.
За да се регистрира потребителя
трябва да избере уникално потребителско име и парола, както и да посочи адрес за доставка, име и
фамилия, e-mail, телефон за връзка, при което тези данни ще бъдат запаметени в базата данни на сайта
beautyhairbg.com. След успешна регистрация и съхраняване на личните данни в системата на сайта, при
всяка нова поръчка ще има възможност за смяна на адреса за доставка и личните данни. С регистрацията
клиентът активно избира да приеме настоящите Условия. Информацията за поръчката съдържа
изброяване на поръчани продукти, имена на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка.
2. Пазаруване без регистрация.
Информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчаните
продукти, имената на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка. С натискане на бутона „Поръчай”
потребителя извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и
електронния подпис, с което потвърждава, че е запознат и приема настоящите Общи условия.
3. Поръчка направена по телефона.
Информацията за поръчката съдържа изброяване на поръчаните
продукти, имената на клиента, телефон за връзка и адрес за доставка. При поръчки по телефона
единствения възможен метод за заплащане на стоките е чрез пощенски паричен превод.
III. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Предоставените от клиентите лични данни на Beautyhairbg (имена, адрес, телефон, e-mail и др.) ще бъдат
използвани единствено и само във връзка с нуждите на договорените отношения на страните и
обслужването на потребителите като клиенти – за обработка и доставка на поръчката, осъществяване на
връзка с тях и доставяне на информация под формата на информационен бюлетин (чийто абонамент
може да се отмени по всяко време), спазвайки разпоредбите на Закона за защита на личните данни.
Beautyhairbg се задължава да не представя личните данни под никаква форма на трети лица нито да ги
използва за различни от горепосочените цели.
IV. ПОРЪЧКА
От сайта beautyhairbg.com може да се поръчва 24 часа в денонощието, включително през почивните дни
и официалните празници. При финализиране на поръчката, има възможност да се прегледат избраните
продукти както и информацията за доставка и връзка с потребителя – и при нужда да се направят
корекции. Клиентите ще бъдат уведомени чрез имейл за потвърждение на поръчката.
Предвид факта, че договорът за продажба, сключващ се между интернет магазина и потребителите на
сайта, се сключва въз основа на предложение от страна на доставчика до потребителя като част от
система за продажби на стоки, при която от момента на отправяне на предложението до сключването на
договора, както и за времето на сключване на договора, страните не са във физически контакт помежду
си, договорът се явява договор за продажба от разстояние съгласно разпоредбите на ЗЗП.
Потребителят има право да анулира поръчката, т.е. да се откаже от предложението си за сключване на
договор за покупка, без да дължи каквито и да било неустойки до момента на изпращане на стоката.
Потребителят се задължава да уведоми продавача за този факт посредством имейл или по телефона.
Потребителя има право да се информира за състоянието на своята поръчка.
V. ЦЕНА ЗА ПОРЪЧКАТА
Крайната дължима сума представлява сбора от цените на всички отделни продукти, които потребителят е
заявил, плюс цената за доставка и евентуално цената за застраховка на пратката. Всички цени са с
предварително начислено ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на
плащане. Цените са посочени в български левове.
VI. ЗАТРУДНЕНИЯ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЯ НА ПОРЪЧКАТА
Възможни са няколко затруднения при осъществяване на поръчката:
1. Един или повече от поръчаните артикули не са в наличност – при такива обстоятелства представител
на beautyhairbg.com ще се свърже с клиента във възможно най-кратък срок.
2. Адресът за доставка е непълен или погрешен.
3. Телефонният номер за връзка е погрешен или непълен.
VII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Плащане с пощенски паричен превод ( плащане при доставка) – купувачът заплаща цялата дължима сума на
куриера при получаване на поръчката.
VIII. ЦЕНИ И УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА
1. Цената за доставката на продукти от сайта beautyhairbg.com е за сметка на клиента.
Доставката се извършва до адрес на клиента или до офис на Еконт или Спиди. Ако желае, клиентът може да даде като адрес за
доставка удобен за него офис на Еконт или Спиди. За някои населени места доставките се извършват по график.
Експресна доставка се извършва за населени места, описани в сайта на куриерска фирма Еконт или Спиди на
адрес www.econt.com
2. Изисквания за доставки с фиксиран час се заплаща 2.40 лв. за пратки до 5 кг.
Избира се конкретен час или интервал от време за доставка на пратки до адрес. Услугата е задължителна при доставка на пратки в
събота. Стандартно се доставя до 13ч. в събота, освен ако не е посочен друг по-ранен час.
3. Доставки се извършват на територията на България в рамките на 1-3 работни дни.
Ако клиентът е посочил адрес за доставка удобен за него офис на Еконт или Спиди, или е оставил като коментар уточнение за
мястото на доставка, не е необходимо да се свързва с него представител на сайта beautyhairbg.com.
Ако няма уточнение относно адреса за доставка представител на електронния магазин beautyhairbg.com се
свързва по телефона с потребителя за потвърждение на поръчката и уточняване на деня и часа за
доставка в работно време.
4. Доставката до адрес се извършва с куриер от понеделник до петък между 9.00 и 17.00 часа.
Доставки не се извършват в неделя и на празнични дни.
5. Срокът за доставка е от 1 (един) до 3 (три) работни дни от датата на изпращане на доставката.
Фирма Голд-Сл ЕООД не носи отговорност за забавена пратка, причинена от куриерската фирма.
6. Поръчки, направени след 16.00 часа в работни дни се обработват на следващия работен ден.
Всички заявки в събота и неделя се обработват в понеделник.
7. Потребителят има право да провери дали съдържанието на пратката съответства на неговата поръчка,
преди да заплати цената.
Със заплащането на цената на поръчката и доставката и полагането на подписа
от потребителя върху документите за доставка последният дава своето съгласие с вида на съдържанието
на доставката.
8. Ако стоката не бъде доставена поради различни причини при доставка на куриер, същият е задължен
да посети обекта втори път на следващия работен ден.
Повторното посещение се извършва след
установен контакт по телефона между куриера и лицето, поръчител на стоката. Повторното посещение
не се заплаща от клиента.
9. При сгрешен или липсващ продукт такъв се изпраща на същия или следващия работен ден.
Сгрешен
продукт се заменя за сметка на Голд-Сл ЕООД . При сгрешен или липсващ продукт клиентът не заплаща
допълнително такса за доставка.
10. При определени промоции клиентът може да получи правото на безплатна доставка.
11. Клиентът може да върне закупен продукт в 14-дневен срок от датата на закупуване с приложена
касова бележка.
Условието за връщане е продуктът да не е използван, в ненарушена опаковка и с етикети
на производителя и вносителя. В случай, че върнатият продукт е непълен, увреден или видимо
използван, продавачът има право да изисква компенсация за възникналите вреди. Транспортните
разходи, свързани с връщане на стока в случай на отказ от сключен договор, са за сметка на клиента.
Продавачът се задължава да възстанови на купувача сумата за върнатия артикул без излишно отлагане
най-късно в 14-дневен срок, считано от датата на която продавачът получи съобщение от страна на
купувача за отказ от сключен договор.
IX. РЕКЛАМАЦИИ
Въпреки, че процентът на рекламации е изключително нисък, добре е да се спомене, че продуктите на
beautyhairbg.com са със същата гаранция, каквато е представяна от производителите им.
Законово установеният срок за разглеждане на рекламация е 30 дни, след датата на заявяването й.
Преди да се изпрати рекламацията е необходимо потребителя да се свърже с нас за повече информация
на телефон +359 888887055.
Ако рекламацията е призната, транспортните разходи на клиента по връщането на продукта ще бъдат
възстановени.
X. РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
При възникване на спор относно онлайн покупка, клиентът/ потребителят има право да отнесе спора за
разрешаване директно към търговеца Голд-Сл ЕООД, чрез негов сътрудник на посочените в настоящите
Общи условия телефон, e-mail , адрес за кореспонденция. В случай на непостигане на съгласие между
страните и нерешаване на спора по този начин, спорът може да се отнесе за разрешаване от
компетентния орган за алтернативно разрешаване на спорове /АРС/, като в този случай търговецът
предоставя на потребителя на хартиен или друг траен носител информация относно адреса на интернет
страницата на съответните органи за АРС, като посочва дали ще ги използва.
На основание чл.181н, ал. 1 и ал.2 от ЗЗП и одобрен от министъра на икономиката Списък на Органите за
алтернативно разрешаване на потребителски спорове, органът за алтернативно разрешаване на спора, в
чийто обхват на дейност попада настоящият магазин за електронна търговия е Обща Помирителна
комисия към Комисията за защита на потребителите с адрес: гр. София 1000, пл.”Славейков” № 4А, тел.
02/9330 517, интернет страница: www.kzp.bg, e-mail: adr.sofia@kzp.bg.
За онлайн решаване на спорове може да използвате електронната платформа за онлайн решаване на
спорове / платформа за ОРС/, посредством следната електронна връзка:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
XI. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ТРЕТИ СТРАНИ И ПАРТНЬОРИ НА САЙТА
1.За да функционира правилно сайта beautyhairbg.com и за да повишава качеството на обслужване и
предлагани продукти, се използват следните програмни решения, които биха могли да получат достъп до
Вашия IP адрес и да анализират вашето поведение при престоя в нашата уеб страница без това да ви
идентифицира като физическо лице: Mailgun, Google Analytics, Google Adwords, Facebook, Instagram.
2.Електронният магазин beautyhairbg.com както и повечето сайтове автоматично събира информация за
апаратните и програмните средства на вашия компютър. Тази информация може да включва: вашия
IPадрес, вид браузър и часове за достъп.
3. Хипервръзки
Голд-Сл ЕООД не поема никаква отговорност за съдържание, както и за начина, по който те използват
вашите лични данни. При посещението си в някои от тези сайтове потребителят прави това изцяло на
своя отговорност и на свой риск.
Моля, продължете пазаруването.
